Lok Sewa Office Management MCQ – कार्यालय व्यवस्थापन

कार्यालय व्यवस्थापन: प्रश्न र उत्तर

सही लागेको विकल्पमा थिच्नुहोस्। सही भए हरियो, गलत भए रातो देखिन्छ; ५ सेकेन्डपछि सही उत्तर र व्याख्या देखिन्छ।

सही: ० / ०

101. निम्नमध्ये प्रभावकारी गुनासो व्यवस्थापनको विशेषता होइन कुन?

     कगुनासोको गोपनीयता कायम राख्नु खतोकिएको समयभित्र समाधान गर्नु गगुनासोकर्ताप्रति पूर्वाग्रह राखी बदला लिनु घनिष्पक्ष छानबिन गर्नु
     💬 टिप्पणी / गल्ती रिपोर्ट (०)

     छलफल / प्रश्न उत्तरमा गल्ती छ

     पठाउनुहोस्

     टिप्पणी जाँचपछि मात्र देखिन्छ।

102. कर्मचारीले जुनसुकै बेला आफ्नो गुनासो वा समस्या लिएर हाकिमलाई सिधै भेट्न सक्ने व्यवस्थालाई के भनिन्छ?

     कखुला ढोका नीति (Open door policy) खबन्द कार्यालय प्रणाली गउचित माध्यम प्रणाली घआदेशको एकता
     💬 टिप्पणी / गल्ती रिपोर्ट (०)

     छलफल / प्रश्न उत्तरमा गल्ती छ

     पठाउनुहोस्

     टिप्पणी जाँचपछि मात्र देखिन्छ।

103. सेवाग्राहीले आफ्नो परिचय नखुलाईकन पनि गुनासो वा सुझाव दिन सकून् भनी कार्यालयमा राखिने साधन कुन हो?

     कगुनासो पेटिका खदर्ता किताब गभरपाई किताब घहाजिरी किताब
     💬 टिप्पणी / गल्ती रिपोर्ट (०)

     छलफल / प्रश्न उत्तरमा गल्ती छ

     पठाउनुहोस्

     टिप्पणी जाँचपछि मात्र देखिन्छ।

104. गुनासो समाधान भइसकेपछि गर्नुपर्ने महत्त्वपूर्ण काम कुन हो?

     कगुनासोको अभिलेख तुरुन्त नष्ट गर्नु खगुनासोकर्ताको नाम सार्वजनिक गर्नु गगुनासोकर्तालाई गरिएको कारबाहीबारे जानकारी दिई पृष्ठपोषण लिनु घउही गुनासो फेरि दर्ता गर्न रोक लगाउनु
     💬 टिप्पणी / गल्ती रिपोर्ट (०)

     छलफल / प्रश्न उत्तरमा गल्ती छ

     पठाउनुहोस्

     टिप्पणी जाँचपछि मात्र देखिन्छ।

105. गुनासो व्यवस्थापन प्रक्रियाको पहिलो चरण कुन हो?

     कगुनासोकर्तालाई सजाय दिनु खनिर्णय कार्यान्वयन गर्नु गगुनासो प्राप्त गरी दर्ता गर्नु घगुनासो फाइल धुल्याउनु
     💬 टिप्पणी / गल्ती रिपोर्ट (०)

     छलफल / प्रश्न उत्तरमा गल्ती छ

     पठाउनुहोस्

     टिप्पणी जाँचपछि मात्र देखिन्छ।

106. सेवाग्राही सन्तुष्टि सर्वेक्षण गर्नुको मुख्य उद्देश्य के हो?

     ककर्मचारीलाई सजाय दिने आधार मात्र खोज्नु खसेवाग्राहीको व्यक्तिगत आर्थिक विवरण संकलन गर्नु गसेवा शुल्क बढाउने निर्णय गर्नु घसेवाप्रति सेवाग्राहीको धारणा बुझी सेवामा सुधार गर्नु
     💬 टिप्पणी / गल्ती रिपोर्ट (०)

     छलफल / प्रश्न उत्तरमा गल्ती छ

     पठाउनुहोस्

     टिप्पणी जाँचपछि मात्र देखिन्छ।

107. सेवाग्राहीको रूपमा परिचय लुकाई कार्यालयको सेवाको गुणस्तर गोप्य रूपमा जाँच्ने विधिलाई के भनिन्छ?

     कसामाजिक परीक्षण खसार्वजनिक सुनुवाइ गबेन्चमार्किङ घमिस्ट्री सपिङ (Mystery shopping)
     💬 टिप्पणी / गल्ती रिपोर्ट (०)

     छलफल / प्रश्न उत्तरमा गल्ती छ

     पठाउनुहोस्

     टिप्पणी जाँचपछि मात्र देखिन्छ।

108. सेवाग्राहीको भीड व्यवस्थापन गर्न टोकन प्रणाली अपनाउनुको मुख्य उद्देश्य के हो?

     कचिनजानका सेवाग्राहीलाई पहिले सेवा दिनु खसेवाग्राहीबाट थप शुल्क उठाउनु गपालोअनुसार व्यवस्थित र निष्पक्ष सेवा दिनु घकार्यालय समय घटाउनु
     💬 टिप्पणी / गल्ती रिपोर्ट (०)

     छलफल / प्रश्न उत्तरमा गल्ती छ

     पठाउनुहोस्

     टिप्पणी जाँचपछि मात्र देखिन्छ।

109. कार्यालयका कर्मचारी आफैँ सेवाग्राहीको गाउँ वा स्थानमा पुगेर सेवा दिने व्यवस्थालाई के भनिन्छ?

     कघुम्ती सेवा खएकद्वार सेवा गसार्वजनिक सुनुवाइ घटोकन प्रणाली
     💬 टिप्पणी / गल्ती रिपोर्ट (०)

     छलफल / प्रश्न उत्तरमा गल्ती छ

     पठाउनुहोस्

     टिप्पणी जाँचपछि मात्र देखिन्छ।

110. सेवालाई वस्तुजस्तो देख्न, छुन वा पहिले नै जाँच्न सकिँदैन भन्ने सेवाको विशेषतालाई के भनिन्छ?

     कनाशवानता (Perishability) खअविभाज्यता (Inseparability) गविविधता (Variability) घअमूर्तता (Intangibility)
     💬 टिप्पणी / गल्ती रिपोर्ट (०)

     छलफल / प्रश्न उत्तरमा गल्ती छ

     पठाउनुहोस्

     टिप्पणी जाँचपछि मात्र देखिन्छ।